Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.spotrebice-centrum.sk.

2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

HANÁK CENTRUM SK s.r.o.
IČO: 51079941
DIČ: 2120583663
IČ DPH: SK2120583663
sídlo: Rožňavská 5303/4, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 122205/B

e-mail: eshop@hanak-centrum.sk
telefón: +421 911 022 291
web: www.spotrebice-centrum.sk

ďalej len „predávajúci“.

3. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.spotrebice-centrum.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

4. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

6. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane ceny, hlavných vlastností, dostupnosti a prípadných ďalších údajov, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty. Ak nie je uvedené inak, cena tovaru nezahŕňa prípadné náklady na dopravu alebo platbu na dobierku.

3. Náklady na dopravu a platbu sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

4. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, počas ktorého sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

5. Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tovaru, pri ktorom došlo k zjavnej chybe v cene, dostupnosti alebo opise produktu.

6. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu www.spotrebice-centrum.sk, a to vyplnením objednávkového formulára.

2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby.

3. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a upraviť údaje, ktoré do objednávky vložil.

4. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo určené na záväzné odoslanie objednávky. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.

5. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

6. Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol v objednávke. Toto automatické potvrdenie slúži ako informácia o doručení objednávky predávajúcemu.

7. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu, prípadne keď začne objednávku vybavovať.

8. Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, kontaktuje kupujúceho a navrhne mu ďalší postup. Takáto zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá až jej potvrdením kupujúcim.

9. Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu, kým nie je objednávka potvrdená alebo odovzdaná na vybavenie. Objednávku môže kupujúci zrušiť telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch predávajúceho uvedených v týchto obchodných podmienkach.

10. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho, najmä k zjavne nesprávnemu uvedeniu ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takúto zjavne chybnú cenu. Predávajúci o chybe bezodkladne informuje kupujúceho a môže mu zaslať upravenú ponuku.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu.

2. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

3. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek zmene aktualizovať.

4. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do zákazníckeho účtu.

5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou, ak k nemu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.

6. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet najmä v prípade, ak kupujúci svoj účet dlhodobo nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

7. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického alebo softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích strán.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.

2. Medzi ponúkané spôsoby platby môže patriť najmä:

bezhotovostný prevod na bankový účet predávajúceho,
platba platobnou kartou,
platba prostredníctvom platobnej brány,
platba prostredníctvom služieb Google Pay alebo Apple Pay,
platba na dobierku pri prevzatí tovaru, ak je tento spôsob platby dostupný.

3. Konkrétne dostupné spôsoby platby sú kupujúcemu zobrazené v procese objednávky.

4. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná podľa pokynov uvedených v objednávke alebo v potvrdení objednávky. Záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu, ak nie je pri konkrétnej objednávke výslovne dohodnuté inak. Úhrada kúpnej ceny pred dodaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.

6. Tovar je kupujúcemu dodaný spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí v objednávke, najmä:

na adresu určenú kupujúcim,
prostredníctvom výdajného miesta alebo výdajného boxu, ak je táto možnosť dostupná,
osobným odberom, ak je táto možnosť dostupná.

7. Voľba spôsobu dopravy sa vykonáva počas objednávania tovaru.

8. Náklady na dodanie tovaru závisia od zvoleného spôsobu dopravy a sú uvedené v objednávke pred jej záväzným odoslaním.

9. Predávajúci poskytuje dopravu tovaru v rámci Slovenskej republiky. Ak je pri konkrétnom spôsobe dopravy uvedené, že je bezplatný, kupujúci za tento spôsob dopravy nehradí žiadny poplatok.

10. V prípade platby na dobierku môže byť kupujúcemu účtovaný poplatok vo výške uvedenej v objednávke. Celková cena objednávky vrátane prípadného poplatku za dobierku je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

11. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

12. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol uvedený v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo iným spôsobom doručenia.

13. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru. V prípade zjavného poškodenia obalu odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a kontaktovať predávajúceho.

14. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Faktúra je kupujúcemu doručená elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo je priložená k dodanému tovaru.

15. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo náhodnej straty, poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

odo dňa prevzatia tovaru,
odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí,
odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelné opakované dodávanie tovaru.

3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi, najmä ak ide o:

tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
digitálny obsah alebo služby, ak boli poskytnuté za podmienok stanovených zákonom,
ďalšie prípady, v ktorých platné právne predpisy vylučujú právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby spotrebiteľ odoslal oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

5. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť vzorový formulár, ak je sprístupnený predávajúcim, nie je to však jeho povinnosť.

6. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu predávajúceho eshop@hanak-centrum.sk alebo na adresu sídla predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

7. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

8. Vrátený tovar je potrebné doručiť na adresu:

HANÁK CENTRUM SK s.r.o.
Rožňavská 5303/4
821 04 Bratislava
Slovenská republika

9. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, ak predávajúci neuviedol alebo nedohodol inak.

10. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

11. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu.

12. Ak spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania tovaru.

13. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady.

14. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

15. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodu, že výrobca, dovozca alebo dodávateľ prerušil výrobu alebo dodávanie tovaru. O tejto skutočnosti predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu všetky prijaté platby.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že dodaný tovar je pri prevzatí v súlade s kúpnou zmluvou a nemá vady.

2. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:

má vlastnosti, ktoré boli dohodnuté v kúpnej zmluve alebo uvedené v opise produktu,
je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu vzorky alebo predlohy, ak boli dohodnuté,
je dodaný v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
spĺňa požiadavky platných právnych predpisov.

3. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu u predávajúceho e-mailom, telefonicky alebo doručením tovaru na adresu predávajúceho.

4. Kontaktné údaje na uplatnenie reklamácie sú:

HANÁK CENTRUM SK s.r.o.
Rožňavská 5303/4
821 04 Bratislava
Slovenská republika

e-mail: eshop@hanak-centrum.sk
telefón: +421 911 022 291

5. Pri uplatnení reklamácie odporúčame kupujúcemu uviesť číslo objednávky, popis vady, zvolený spôsob riešenia reklamácie a kontaktné údaje.

6. Predávajúci je povinný kupujúcemu potvrdiť prijatie reklamácie a informovať ho o ďalšom postupe.

7. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

8. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne, e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

9. Ak je reklamácia oprávnená, má kupujúci právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, a to podľa povahy vady a v súlade s platnými právnymi predpismi.

10. Právo zo zodpovednosti za vady kupujúcemu nepatrí, ak kupujúci o vade pred prevzatím tovaru vedel alebo ak vadu sám spôsobil.

11. Ďalšie práva a povinnosti súvisiace s reklamáciami môže upravovať reklamačný poriadok predávajúceho, ak je zverejnený v internetovom obchode.

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu vzájomnú korešpondenciu doručovať elektronicky.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

3. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Spotrebiteľ môže žiadosť o nápravu zaslať predávajúcemu na e-mailovú adresu eshop@hanak-centrum.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

3. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Slovenská republika

web: www.soi.sk
e-mail: ars@soi.sk

5. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

6. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

X. Záverečné ustanovenia

1. Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že sa vzťah riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi osobitnými kódexmi správania, ak nie je v internetovom obchode uvedené inak.

4. Všetky práva k internetovému obchodu predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, textom, fotografiám, grafike, logám, ochranným známkam, rozvrhnutiu stránky a ďalším prvkom, patria predávajúcemu alebo osobám, ktoré predávajúcemu udelili príslušné oprávnenie na ich použitie.

5. Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené kopírovať, upravovať alebo inak používať obsah internetového obchodu alebo jeho časti, ak právne predpisy neustanovujú inak.

6. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku používania internetového obchodu v rozpore s jeho určením.

7. Kupujúci nesmie pri používaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku alebo ktoré by mohli neoprávnene zasahovať do jeho technického alebo softvérového vybavenia.

8. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

9. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

10. Prílohou týchto obchodných podmienok môže byť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. 6. 2026.